Dit kerncijfer betreft de tevredenheid van medewerkers met hun werk in de sector zorg en welzijn (smal). De sector zorg en welzijn (smal) is een samenstelling van negen afzonderlijke branches die samen het terrein van de zorg en welzijn beschrijven: universitair medische centra, ziekenhuizen en overige medisch specialistische zorg, geestelijke gezondheidszorg, huisartsen/gezondheidscentra, overige zorg, gehandicaptenzorg, jeugdzorg, sociaal werk en verpleging, verzorging en thuiszorg.