Dit kerncijfer is gebaseerd op vragenlijstonderzoek in het Consumentenpanel Gezondheidszorg  van het Nivel. Dit panel verzamelt op landelijk niveau informatie over de meningen en ervaringen van gebruikers van de gezondheidszorg. 664 panelleden hebben deelgenomen aan de vragenlijst in 2019 (respons 44%). De groep respondenten was naar leeftijd en geslacht niet geheel representatief voor de samenstelling van de bevolking in Nederland. Er is een weging toegepast om hiervoor te corrigeren.

Dit kerncijfer is onderdeel van een bredere set van prestatie-indicatoren voor de gezondheidszorg. Iedere indicator is getoetst op onder andere validiteit, betrouwbaarheid en relevantie, zowel door deskundigen binnen het RIVMRijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu als door andere vakinhoudelijke experts. Verantwoording van de cijfers is te vinden bij Prestatie-indicatoren gezondheidszorg  op VZinfo.nl.